FAQ

Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous avez des questions ? Nous sommes là pour y répondre. Que ce soit pour en savoir plus sur nos produits, nos options de livraison... Vous trouverez tout ici et dans les politiques.

Si votre question n'est pas couverte, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes toujours heureux de vous aider !

Questions fréquentes

Qu’est-ce que les Raw Hair ?

Les Raw Hair sont des cheveux 100% bruts, non traités chimiquement, et aucune fibre synthétique n’a été ajoutée aux mèches. Ce sont des cheveux prélevés sur la tête d’un seul donneur avec les cuticules alignées. Ils peuvent être décolorés jusqu’à la couleur blonde 613. La couleur et la texture varient en fonction des cheveux de chaque donneur. Nos Raw Hair proviennent tout droit du Vietnam.

Combien de temps durent les Raw Hair ?

Nos Raw Hair ont une durée de vie de 7 à 10 ans si vous en prenez soin comme de vos propres cheveux. Un très bon entretien est toujours nécessaire pour préserver la qualité de vos cheveux.

Puis-je décolorer mes mèches ?

Oui, nos Raw Hair peuvent être colorés et décolorés. Nous vous recommandons de faire appel à un professionnel pour vos services de coloration.

Puis-je annuler ma commande ?

Malheureusement, aucune annulation de commande n’est acceptée une fois que votre commande a été soumise. Veuillez vérifier attentivement chaque détail et lire toutes les informations avant de valider votre commande. Aucun remboursement ne sera effectué sauf si le produit est défectueux.

Combien de bundles conseillez-vous ?

  • Pour les textures bone straight et wavy :
  • 8-18 pouces : 2 bundles
  • 20-30 pouces : 3 bundles

  • Pour les textures curly et bouncy :
  • 8-18 pouces : 3 bundles
  • 20-30 pouces : 4 bundles

Vous pouvez choisir d’acheter plus de bundles si vous préférez un volume plus important. Chaque bundle contient environ 100 grammes de mèches.

Quelle est la différence entre Raw Hair et Virgin Hair ?

Nos deux types de mèches proviennent du Vietnam et d’un seul fournisseur. La différence réside dans le traitement :

  • Les Raw Hair sont prélevés sur la tête d’un seul donneur et ne sont pas traités chimiquement.

  • Les Virgin Hair proviennent de plusieurs donneurs (2-3) et sont traités chimiquement, ce qui permet d'obtenir des couleurs variées comme le piano color, le brown, etc.

Les Raw Hair sont un investissement plus coûteux par rapport aux Virgin Hair, mais offrent une qualité supérieure. Si vous avez un budget plus limité, nous vous conseillons les Virgin Hair.

Combien de temps durent les Virgin Hair ?

Nos Virgin Hair ont une durée de vie de 4 à 7 ans si vous en prenez soin comme de vos propres cheveux. Un bon entretien est toujours nécessaire pour préserver la qualité de vos cheveux.

Comment prendre soin de ses mèches ?

  • Lavez et conditionnez vos mèches toutes les 2 à 3 semaines. Les Raw Hair nécessitent de l’hydratation ; veuillez utiliser des produits (shampooings, après-shampooings) sans sulfate.

  • Démêlez des pointes aux racines avec un peigne à dents larges ou une brosse pour éviter la casse.

  • Laissez sécher à l’air libre votre perruque/mèches pour de meilleurs résultats.

  • Utilisez toujours un protecteur de chaleur et un sérum lors de l’utilisation de chaleur.

  • Dormez avec un bonnet ou un foulard.

  • Ne dormez pas avec des extensions mouillées, cela peut causer de la moisissure, des nœuds et des emmêlements.

Nous vous recommandons de faire décolorer et colorer vos mèches et perruques par un professionnel pour de meilleurs résultats.